Próximo de completar três meses a frente do Hospital Regional de São Miguel do Oeste, o Instituto Santé comemora o alto índice de satisfação dos pacientes de 30 municípios da Região Extremo Oeste Catarinense.
Apontado como um dos maiores desafios do novo grupo gestor, o indicador de satisfação do cliente recebeu atenção especial.
Para a sua consolidação, diversas áreas sofreram alterações de fluxos e rotinas que trouxeram maior conforto e melhor acolhimento, refletindo em índices considerados acima de grandes hospitais.
O grau de satisfação global dos clientes nos serviços de recepção e enfermagem, para o mês de janeiro e fevereiro, atingiu 100% e 99,2%, respectivamente, segundo a direção do regional.
Quando a pergunta é se o cliente recomendaria o Hospital Regional, 99,5% atestam que sim, e que se sentem encantados com os serviços.
O diretor geral do Hospital Regional, JEFERSON GOMES, salienta que estes índices são reflexos do envolvimento dos colaboradores com os princípios de humanização.
"Estes números são expressivos quando falamos de um hospital deste porte, de abrangência Regional e que atende 100% SUS", afirma GOMES.
Foto: Arquivo
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